Secondo Forrester, gli strumenti software RPA devono includere le seguenti funzionalità di base:
- Funzionalità low-code per creare script di automazione
- Integrazione con applicazioni aziendali
- Orchestrazione e amministrazione, inclusi configurazione, monitoraggio e sicurezza
La tecnologia RPA, può anche accedere alle informazioni attraverso sistemi legacy, integrandosi bene con altre applicazioni attraverso connessioni front-end. Ciò consente alla piattaforma di automazione di comportarsi in modo simile a un lavoratore umano, eseguendo attività di routine, come accedere e copiare e incollare da un sistema a un altro. Sebbene le connessioni back-end ai database e ai servizi Web aziendali aiutino anche l’automazione, il vero valore di RPA risiede nelle sue integrazioni front-end rapide e semplici.
